Совет юриста: Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценой, указанной на ценнике?

img391 (1)

Согласно п.12 ст.24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.

Продавец начнет утверждать, что сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, но в соответствии со ст.10 и ст.25 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре.

Напоминаем, что продавцу запрещается ограничивать права в отношении применения фото-, видеосъемки. На это прямо указывается в п.12 ст.24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Как быть, если продавец отказывается вернуть деньги или пробить по ценам, указанным на витринах?

1. Можете предъявить продавцу (изготовителю) официальную досудебную претензию.
2. Обратиться в суд с исковым заявлением, если в течение 10 дней Вы не получите ответа от продавца (изготовителя).
3. Обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту требования либо проконсультироваться по телефону горячей линии.

Телефон горячей линии по ВКО: 8(7232)76-59-87, ВКО, г. Усть-Каменогорск, пр. Независимости 17

Образец претензии

Share this...
Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

Добавить комментарий